培训服务

销售服务培训

我们常常问:如何让生意有更大的发展? 相比起开拓新客源, 其实确保您现有的客户满意你提供的服务,更能有效提升销售数字,带来更多收益。但若客户感到不满,非但可透过社交媒体和网络,跟大众分享负评,更会对您的业务产生巨大的负面影响。这些经验正正说​​明,加强 贵公司团队的销售服务培训,对于维持客户的正面经验,尤其了解他们的细微之处,至关重要。 我们会根据每位客户的需求,订制专门的培训模式及计划内容,培养以客户为中心的销售文化。我们更强调前线员工以及电话中心接待人员与客户建立关系所需的技巧和态度,也让他们增加对品牌的了解和忠诚。

您将如何获益

深入了解客户的需求
与您的客户建立伙伴关系
为客户创造超乎预期的时刻
将异议转换为同意
善用潜意式技巧进行说服
创建温馨的销售团队

目标参与对象:

管理团队
销售团队
前线同事

沟通和简报演说培训

无论贵公司是进行销售讲座、推出产品、介绍新业务、于在年度会议上向投资者发言,还是与团队制定营销策略,要取得成功,专业、高质素的演说和沟通,实在是一大关键。良好的沟通技巧,适用于职场互动的各方面,所以任何成功商业交流的基础,均取决于此因素。观众往往对运用良好通讯工具、具影响力的演讲者,更能做​​出较佳的回应。沟通技巧包括口头交流,写作和演讲,以及非言语交流,这些都可以透过我们的培训帮助您提高技能。

您将如何获益

学会传达时表现更专业
利用心理组织和倡导回应
运用即时策略来组织您的想法
沟通时融合具影响力的非言语交流
具影响力的演说有助激励与互动
提高团队成员的投入度和动力

目标参与对象:

管理团队
销售团队
前线同事

领导能力培训

担任领袖,跟成为主管,有什么区别?最出色的主管,往往能激励和联系他人;而伟大的领导者,更善于将员工与远景结合。让我们与 贵公司一起了解团队拥有的领导才能,加强核心领导力训练,让团队与业绩共同前进。

您将如何获益

为您的团队和部门创造互信的环境
发掘和发展自身的优势,以达到团队目标
提高团队表现
发展360度双赢关系
有效与年轻Y世代沟通
学习处理困难状况时的技巧

目标参与对象:

管理团队
销售团队
前线同事

我们的工具:

DiSC
Strengthsfinder
NLP 技巧