培訓服務

銷售服務培訓

我們常常問:如何讓生意有更大的發展? 相比起開拓新客源, 其實確保您現有的客戶滿意你提供的服務,更能有效提升銷售數字,帶來更多收益。但若客戶感到不滿,非但可透過社交媒體和網絡,跟大眾分享負評,更會對您的業務產生巨大的負面影響。這些經驗正正說明,加強 貴公司團隊的銷售服務培訓,對於維持客戶的正面經驗,尤其了解他們的細微之處,至關重要。 我們會根據每位客戶的需求,訂制專門的培訓模式及計劃內容,培養以客戶為中心的銷售文化。我們更強調前線員工以及電話中心接待人員與客戶建立關係所需的技巧和態度,也讓他們增加對品牌的了解和忠誠。

您將如何獲益

深入了解客戶的需求
與您的客戶建立夥伴關係
為客戶創造超乎預期的時刻
將異議轉換為同意
善用潛意式技巧進行說服
創建溫馨的銷售團隊

目標參與對象:

管理團隊
銷售團隊
前線同事

溝通和簡報演說培訓

無論 貴公司是進行銷售講座、推出產品、介紹新業務、於在年度會議上向投資者發言,還是與團隊制定營銷策略,要取得成功,專業、高質素的演說和溝通,實在是一大關鍵。良好的溝通技巧,適用於職場互動的各方面,所以任何成功商業交流的基礎,均取決於此因素。觀眾往往對運用良好通訊工具、具影響力的演講者,更能做出較佳的回應。溝通技巧包括口頭交流,寫作和演講,以及非言語交流,這些都可以透過我們的培訓幫助您提高技能。

您將如何獲益

學會傳達時表現更專業
利用心理組織和倡導回應
運用即時策略來組織您的想法
溝通時融合具影響力的非言語交流
具影響力的演說有助激勵與互動
提高團隊成員的投入度和動力

目標參與對象:

管理團隊
銷售團隊
前線同事

領導能力培訓

擔任領袖,跟成為主管,有什麼區別?最出色的主管,往往能激勵和聯繫他人;而偉大的領導者,更善於將員工與遠景結合。讓我們與 貴公司一起了解團隊擁有的領導才能,加強核心領導力訓練,讓團隊與業績共同前進。

您將如何獲益

為您的團隊和部門創造互信的環境
發掘和發展自身的優勢,以達到團隊目標
提高團隊表現
發展360度雙贏關係
有效與年輕Y世代溝通
學習處理困難狀況時的技巧

目標參與對象:

管理團隊
銷售團隊
前線同事

我們的工具:

DiSC
StrengthsFinder
NLP 技巧